Ototrend

W sklepach rozpoczęły się sezonowe wyprzedaże, które z pozoru wydają się bardzo korzystne, jednak nie zawsze są.

Na sezonowe wyprzedaże czeka wielu klientów, którzy podczas promocji chcą zrobić większe zakupy. Ceny wydają się być bardzo atrakcyjne, można kupić więcej za mniej. Jednak czasami to tylko pozory. Na co zwrócić uwagę i jakie konsumenci mają prawa?

Produkty kupione na wyprzedaży podlegają reklamacji. Taką reklamację składamy na piśmie u sprzedawcy.

Reklamacje
Produkty kupione na wyprzedaży podlegają reklamacji. Taką reklamację składamy na piśmie u sprzedawcy. Możemy to zrobić w ciągu dwóch lat od daty zakupu, jednak nie później niż dwa miesiące od daty wykrycia wady. Przekroczenie tych terminów jest równoznaczne z utratą prawa do reklamacji. Reklamacja nie przysługuje nam również, jeśli kupimy towar wadliwy, wiedząc o istniejącym defekcie w momencie kupowania i jeśli defekt jest przyczyną obniżenia ceny produktu. Klient ma prawo żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru na nowy. Jeśli nie ma takiej możliwości, powinniśmy otrzymać zwrot pieniędzy. Podstawą reklamacji jest paragon, więc najlepiej zachować go.

Gwarancja
Towar objęty gwarancją umożliwia klientowi reklamację, w przypadku gdy produkt okazuje się wadliwy, lub psuje się w trakcie użytkowania. Gwarancją objęte są tylko niektóre produkty.

Zwroty i wymiany towaru pełnowartościowego
Tylko od przedsiębiorcy zależy czy udostępnia klientom możliwość zwrotu, lub wymiany towaru pełnowartościowego. Każdy klient powinien dowiedzieć się, czy w danym sklepie istnieje taka możliwość i w jakim terminie. Coraz więcej przedsiębiorców umożliwia konsumentom taką opcję, jednak jest to ich dobra wola a nie prawnie określony obowiązek.

Tylko od przedsiębiorcy zależy czy udostępnia klientom możliwość zwrotu, lub wymiany towaru pełnowartościowego.

Cena
Szczególnie na wyprzedażach klienci narażeni są na kupno towaru za inną cenę niż ta z metki, czy widniejąca na półce. Zdarza się, że podchodząc do kasy dowiadujemy się, że towar jest jednak droższy. Zgodnie z prawem, cena podana na półce lub na metce, jest obowiązująca i mamy prawo kupić produkt po tej cenie.

Gdzie uzyskać pomoc?
Pomoc w dochodzeniu praw konsumenckich otrzymamy w urzędach miasta lub starostwach powiatowych. Pełna lista rzeczników wraz z ich danymi adresowymi jest dostępna na stronie internetowej UOKiK. W przypadku zakupów za granicą pomoże Europejskie Centrum Konsumenckie www.konsument.gov.pl.

• « Powrót
• Zobacz więcej podobnych
• Dodaj do ulubionych
• Poleć
• Wydrukuj